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Call-Center
El Call-Center de la compañía CCT Protei es un moderno sistema de procesamiento de las llamadas telefónicas que representa una solución ideal para empresas de cualquier magnitud con cualquier volumen de llamados entrantes y salientes.
La confiabilidad del Call-Center desarrollado por CCT Protei y su estabilidad en condiciones reales de operación y mantenimiento queda demostrada, entre otras cosas, por las exitosas incorporaciones de nuestro sistema en los departamentos de servicios del Ministerio del Interior de la Federación Rusa; la funcionalidad del complejo también permite su utilización para crear un único servicio de emergencias 112.
La tecnología aplicada de próxima generación VoIP y Web del Call-Center de CCT Protei supera a la mayoría de los sistemas similares no solo por rendimiento, sino también por economicidad.
El soporte de operadores remotos en el Centro de contacto (a través de Internet) permite reducir significativamente los costos de mantenimiento de los puestos de trabajo.
¡No pierda clientes! En lugar de esperar respuesta del operador, sus clientes podrán dejar un mensaje en el “Call Back” (llamado de retorno). Para eso solamente se requiere indicar el número de teléfono con ayuda del sistema IVR incorporado o enviar un e-mail, un SMS o una petición USSD. En cuanto el operador se libere, el sistema llamará al número indicado.
Ventajas del Call-Center
- Alto rendimiento;
- Soporte de operadores remotos;
- VoIP
- Escalabilidad;
- Confiabilidad;
- «Call Back»
