IVR
Arquitectura
- El sistema esta realizado en servidores industriales con plataforma Intel;
- Un modulo brinda un soporte de hasta 4E1;
- Se ofrece la reserva de acumuladores HDD mediante la instalacion
de controladores RAID SCSI Raid I;
- En calidad de Aplicacion de Oficina del sistema se utiliza el sistema operativo Linux
(sistema de archivos XFS).
Protocolos de senalizacion
Funciones ofrecidas
- Uso de marcacion DTMF al dialogar con el usuario;
- Acceso a los servicios creados sobre la base de VoiceMenu;
- Creacion y reproduccion de frases combinadas;
- Configuracion de menues de voz de muchos niveles;
- Posibilidad de ajustar la lista de servicios mediante los recursos del administrador;
- Enrutamiento de las llamadas con registro del numero del abonado llamante;
- Constructor de escenarios de procesamiento de la llamada;
- Integracion con sistemas de anuncios, de correo de voz, de televoto.
Variantes de aplicacion
- Organizacion de servicios informativos y de referencia automatizados;
- Sistema de recepcion de encargos por telefono;
- Banking telefonico;
- Organizacion de Call-Centers y de servicios de apoyo;
- Creacion de tablero de anuncios telefonicos;
- Servicios de entretenimiento.
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