inicio
Inicio
Sistema “Oficina Virtual”
Una de las exigencias claves del actual cliente corporativo es la posibilidad de que los abonados trabajen efectivamente en grupo. Es decir, la creación de una Oficina Virtual móvil en la que los distintos abonados, con teléfono fijo o móvil, tengan la posibilidad de utilizar los servicios de una Central Telefónica Automática o de un Centro de contactos.
El sistema “Oficina Virtual” desarrollado por CCT PROTEI le dará a usted la posibilidad de satisfacer las demandas de los clientes corporativos más exigentes.
El usuario del servicio, exhibiendo solamente un número, tiene a su disposición un análogo a un teléfono multicanal. Además, el abonado del servicio no necesita instalar equipamiento complementario, mientras que los abonados de diferentes redes de comunicación pueden recibir los llamados dirigidos a ese número. El usuario puede administrar el servicio por su propia cuenta, sin poseer ningún conocimiento especializado.
La creación del Centro de contactos virtual, la organización de líneas calientes (hot line), la prestación de los servicios “Número personal universal”, Freephone, Número con pago adicional (Premium Rate), la organización de servicios de operador, la incorporación de una numeración única para las compañías con red de representantes regionales: todas estas tareas las resuelve con máxima efectividad la “Oficina Virtual”.
Ventajas del “Oficina Virtual”
- Sistema de escalabilidad horizontal;
- Web-portal funcional para los usuarios del servicio;
- Poderoso sistema de administración;
- Puede ser integrado con un sistema de determinación de la ubicación del abonado;
- Ganancia potencialmente alta, bajo costo;
- Posibilidad de tarificación flexible;
- Posibilidad de configuración total de los derechos de enrutamiento de los llamados por parte del propio usuario;
- Compatibilidad con IMS;
