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Sistema “Oficina Virtual”
Algoritmo de prestación del servicio
El Administrador del servicio asigna al usuario (cliente) un número virtual escogido del plan general de numeración. Luego, el usuario o el Administrador del servicio establece los derechos de enrutamiento de los llamados dirigidos a ese número. Para cada número virtual se determinan una o varias gamas de números de los abonados llamantes. Para cada gama se determinan uno o varios horarios, definidos como la lista de intervalos de tiempo y los días de la semana en los que dicho derecho es efectivo.
Call-Center Virtual para la pequeña empresa
Oficina Virtual (número único para varias oficinas)
Número personal universal
Software y hardware
- Plataforma Intel;
- Se monta en un gabinete de 19’’;
- Dual processor/PSU;
- Raid 1 o Raid 5 SCSI HDD;
- Linux/XFS;
Recursos
- Placa de interfaz única que soporta hasta 4 E1 y hasta 8 canales de señalización SS7;
- Soporte de protocolos SS7/ISUP y SS7/CAP;
- Posibilidad de conectar el servidor del servicio a CAMEL Gateway por BRT;
- Soporte de SNMP para integración con sistemas de operación y mantenimiento y de servicio técnico;
- Distribución cíclica de llamadas entre los números del usuario cuando el abonado llamado no esté disponible;
- Posibilidad de establecer los derechos de enrutamiento de los llamados en base al número del abonado llamante, la hora del día, el día de la semana;
- Posibilidad de indicar como números reales del usuario los números del móvil y los de la red fija;
- Configuración flexible de los derechos de distribución de llamadas;
- Soporte de listas “negras” y “blancas” en forma individual para cada número virtual y para el sistema en su conjunto;
- Registro CDR de los llamados procesados;
- Creación de una lista de prefijos de los números de los abonados llamantes mediante el uso de expresiones frecuentes.
