PROTEI moderniza la red del Operador de comunicaciones en África Occidental

CCT PROTEI ha concluido un gran proyecto de complejo para la modernización de elementos de infraestructura de la red de uno de los principales operadores de comunicaciones de Mauritania “Chinguitel”, en el transcurso del cual se realizó la implementación de varias plataformas y servicios simultáneamente. El proyecto transcurrió en el marco de la transformación del sistema de facturación billing del operador, realizado por la compañía “Nexing”, proveedor de soluciones BBS.

Chinguitel es uno de los mayores proveedores de servicios de comunicaciones de Mauritania, con una base de abonados de más de 1,2 millones, brinda servicios de comunicación móvil y de acceso de banda ancha a Internet. Chinguitel posee una gran reputación en el mercado por proveer a sus clientes servicios de altísima calidad, pero la compañía no deja de innovar. El sistema de facturación billing anterior de Chinguitel estaba orientada exclusivamente al servicio pre-pago de abonados, y para los servicios post-pago de los abonados el operador utilizaba una solución de creación propia. Al no estar integradas estas soluciones surgían complicaciones con la prestación de servicios convergentes y con la implementación de nuevos servicios, lo que resultó en un descenso de la fiabilidad del operador de comunicaciones. Para mejorar el servicio de los abonados, y además reducir los plazos de implementación de nuevos servicios, la compañía Chinguitel tomó la decisión de remplazar el sistema billing obsoleto por una solución moderna convergente. Luego de una valoración detallada de algunos proveedores y soluciones, Chinguitel seleccionó a Nexign Converged BSS y Nexign Network Monetisation Suite.

En el marco de la modernización de complejo a gran escala del domino BSS, era necesario no solo remplazar el propio sistema de facturación billing, sino además plataformas de servicios claves relacionadas con él: SCP, SMSC, USSDC, Call Completion Suite, Call Center. En calidad de suministrador de sistemas de complejo de plataformas de servicios fué seleccionado CCT PROTEI. Motivó tal decisión la extensa experiencia de trabajo en proyectos en conjunto entre Nexign y PROTEI, lo que elimina cualquier tipo de incompatibilidad durante la integración y garantiza la reducción de los plazos de realización del proyecto, lo cual es de vital importancia para el Cliente.

Una de las características distintivas del proyecto fue la necesidad de integración de SCP no solo con el segmento GSM de la red de Chinguitel, sino además con el segmento CDMA, en el cual se utiliza un conexión de protocolos específica. Como otro detalle interesante del proyecto se puede mencionar la utilización de un ambiente de creación de servicios unificado sobre la base del producto PROTEI Service Builder para la realización de todos los servicios al abonado, ya sean servicios basados en IVR, servicios USSD-like para abonados del segmento CDMA o servicios USSD habituales. Por esta vía se reducen significativamente el proceso de diseño, implementación y modernización de los servicios, que para creación y administración de todos los servicios se utiliza un ambiente de visualización de construcción de servicios. Se incluyó en la solución además un sistema de aviso de envío de SMS masivos a los abonados de Chinguitel. Estos envíos cada cierto tiempo se activan por el operador para informar a los abonados de Mauritania (segmento GSM) y de Zaki (segmento CDMA de la red) sobre propuestas especiales con el objetivo de estimular el uso de servicios adicionales. Hay que señalar además que la estructura de informes de las divisiones que responden por el servicio a los abonados se distinguía significativamente de las aplicadas por otros clientes, lo que requirió de modificaciones en los sistemas de generaciones de informes IVR, USSDC y Centro de Contactos.

No obstante, las tareas se cumplieron exitosamente y ahora todas las plataformas del complejo prestan servicios a los abonados de Chinguitel.

Nexign es un gran suministrador de soluciones BSS en Rusia y la CEI, y en la actualidad desarrolla activamente los negocios en el mercado internacional. La asociación con la compañía comenzó en el año 2004, cuando arrancó el proyecto de implementación del sistema convergente de facturación billing en la compañía “MegaFon”. En la actividad de los socios se hayan proyectos en conjunto en las redes de operadores de comunicaciones en Rusia, Kirguistán, Tayikistán, Moldavia y una serie de otros países (esta lista en la actualidad crece activamente, ya que una serie de proyectos se encuentran en etapa de realización). En todas las soluciones de CCT PROTEI, donde se requiere de soporte de interfaces para tarificación on-line (SCP, SMSC, etc.), se incluye por defecto el soporte de protocolos/dialectos para la interacción con el sistema BSS de Nexign, lo que reduce significativamente los plazos de implementación e integración de plataformas en la realización de proyectos en conjunto.